Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «НормСофт», УНП 193997778 (далее — Лицензиар), и выражает намерение Лицензиара заключить договор на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, которое эту оферту акцептует (далее — Пользователь).

Договор является смешанным и содержит элементы лицензионного договора и договора возмездного оказания услуг. К отношениям сторон применяются правила о договорах, элементы которых содержатся в настоящем договоре, в соответствующих частях.

1. Термины

• Программа — программа для ЭВМ Avoc, устанавливаемая на устройство Пользователя (Windows, macOS). Исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару.
• Сервис — серверная часть Avoc, обеспечивающая обработку запросов Пользователя моделями искусственного интеллекта, включая предварительное маскирование передаваемого текста.
• Лицензия — учётная запись расчётов, к которой привязаны право использования Программы, доступ к Сервису, баланс и срок оплаченного доступа. Лицензия идентифицируется публичным идентификатором и лицензионным ключом.
• Баланс лицензии — сумма денежных средств в белорусских рублях, зачисленных Пользователем и не израсходованных на момент расчёта.
• Расчётный период — один месяц, за который уплачивается цена тарифа.
• Расчётная дата — дата списания цены тарифа с баланса. Отсчитывается от даты предыдущего успешного списания, а не от календарного числа.
• Квота — включённый в цену тарифа объём обработки запросов Сервисом.

2. Предмет договора

2.1. Право использования Программы предоставляется безвозмездно. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Программы способами: воспроизведение (установка) и запуск Программы на устройствах Пользователя. Лицензия предоставляется без ограничения территории на срок действия исключительного права Лицензиара на Программу. Плата за предоставление права использования Программы не взимается.

2.2. Возмездными являются услуги доступа к Сервису. Лицензиар обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису — обработке запросов Пользователя в пределах квоты, включённой в выбранный тариф, а также сверх квоты в пределах баланса лицензии. Цена, указанная в разделе 4, уплачивается за эти услуги.

2.3. Услуги оказываются в течение оплаченного расчётного периода. Количество устройств, на которых допускается одновременное использование доступа, определяется выбранным тарифом.

2.4. Права, прямо не названные в настоящем разделе, Пользователю не предоставляются. Не допускаются передача доступа третьим лицам, сублицензирование, распространение, модификация и декомпиляция Программы, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством. Исключительное право на Программу по настоящему договору не переходит.

2.5. Доступ привязан к лицензии, а не к личности Пользователя: учётная запись не создаётся, личный кабинет отсутствует, история платежей на сайте не ведётся.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата — уплата цены выбранного тарифа либо пополнение баланса лицензии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным; акцепт на иных условиях не допускается.

3.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжным провайдером. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, принимает их полностью и согласен с ними.

3.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Тарифы. Цена услуг за расчётный период: Базовый — 29 BYN, Практика — 99 BYN, Профи — 299 BYN. Все цены указаны в белорусских рублях и являются окончательными.

4.2. Тарифы различаются размером включённой квоты и количеством устройств: чем выше тариф, тем больше объём обработки, включённый в его цену. Размер квоты, её остаток и действующие расценки отображаются в Программе на экране «Лицензия».

4.3. Списания с баланса. Денежные средства зачисляются на баланс лицензии. С баланса производятся два вида списаний:

• цена тарифа — один раз в расчётный период, в расчётную дату;
• оплата обработки сверх квоты — по фактическому объёму обработки, с коэффициентом 1,5 к расценкам, действующим в пределах тарифа.

4.4. Расценки. Стоимость обработки определяется по расценкам, действующим на момент выполнения запроса. Действующие расценки и остаток квоты отображаются в Программе до выполнения запроса. Изменение расценок не влечёт изменения цены тарифов, указанной в п. 4.1.

4.5. Списание цены тарифа — «всё или ничего». Цена расчётного периода списывается целиком либо не списывается вовсе; частичный доступ не предоставляется. Если средств на балансе недостаточно, они остаются на балансе и доступ не включается.

4.6. Льготный период не предоставляется. Если в расчётную дату средств на балансе недостаточно, доступ к Сервису приостанавливается в тот же день.

4.7. За время приостановки плата не взимается и задолженность не начисляется. При пополнении баланса приостановленной лицензии с него в первую очередь списывается цена расчётного периода целиком; доступ возобновляется только после полного списания, а новый расчётный период отсчитывается от даты этого списания.

4.8. Автоматическое списание с платёжной карты не производится: каждое пополнение Пользователь инициирует самостоятельно. Данные платёжной карты вводятся на стороне платёжного провайдера и Лицензиару не передаются.

5. Активация и подтверждение оплаты

5.1. После подтверждения первой оплаты Пользователю на экране результата оплаты отображается одноразовый код активации. Код вводится в Программе при первом запуске; Программа самостоятельно обменивает его на лицензию. Код действует 24 часа и погашается при первом использовании. Иным способом код не направляется.

5.2. После активации Программа однократно отображает recovery-код — единственное средство восстановления доступа. Его сохранение является обязанностью Пользователя (раздел 7).

5.3. Подтверждением оплаты является платёжный документ, формируемый платёжным провайдером или банком и направляемый Пользователю по адресу или номеру, который Пользователь сообщает платёжному провайдеру на его странице оплаты. Лицензиар адрес электронной почты Пользователя не собирает, не хранит и рассылок не осуществляет.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в любое время.

6.2. Что подлежит возврату. При отказе Пользователя от договора возврату подлежат:

• неизрасходованный остаток баланса лицензии — в полном объёме;
• часть цены текущего расчётного периода — за вычетом стоимости обработки, фактически выполненной Сервисом в этом расчётном периоде.

Стоимость фактически выполненной обработки определяется по расценкам, применявшимся при выполнении соответствующих запросов, и отражается в Программе на экране «Лицензия». Если обработка в текущем расчётном периоде не выполнялась, цена этого периода возвращается полностью.

6.3. Как направить требование. Требование о возврате может быть заявлено любым способом, позволяющим установить его содержание. Рекомендуемый и наиболее быстрый способ — обращение в службу поддержки по адресу, указанному в разделе 11. В требовании достаточно указать публичный идентификатор лицензии либо реквизиты платежа: дату, сумму и номер операции из платёжного документа.

6.4. Срок. Возврат производится в течение 14 календарных дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Если доступ к Сервису не был предоставлен либо был прерван по причинам, зависящим от Лицензиара, уплаченные средства возвращаются в полном объёме, без вычета стоимости обработки за соответствующий период.

6.6. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя, предоставленных законодательством Республики Беларусь. Если законодательство предоставляет Пользователю больший объём прав, применяются нормы законодательства.

7. Восстановление доступа

7.1. Доступ к лицензии подтверждается лицензионным ключом, а при его утрате — recovery-кодом. Recovery-код выдаётся Программой однократно после активации и не хранится в открытом виде ни у Лицензиара, ни в Программе.

7.2. При утрате лицензионного ключа вместе с recovery-кодом восстановление доступа невозможно. Это свойство архитектуры продукта, а не санкция: Лицензиар не располагает учётной записью, адресом электронной почты или иными сведениями о Пользователе, позволяющими подтвердить принадлежность лицензии, и поэтому не может предоставить доступ повторно. Данное условие доводится до Пользователя до оплаты — на странице оплаты и в разделе «Частые вопросы».

7.3. Утрата ключа и recovery-кода не лишает Пользователя права на возврат по разделу 6: требование может быть заявлено по реквизитам платежа.

8. Изменение условий оферты

8.1. Лицензиар вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.

8.2. Изменения не распространяются на уже оплаченный расчётный период и не пересматривают стоимость средств, ранее зачисленных на баланс лицензии. Изменённая цена тарифа применяется начиная с расчётной даты, наступившей после публикации новой редакции.

9. Персональные данные

9.1. Лицензиар не запрашивает и не хранит фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес Пользователя.

9.2. При работе сайта обрабатываются технические сведения, необходимые для его функционирования и защиты от злоупотреблений: записи журналов веб-сервера, файлы cookie, сведения о платеже, поступающие от платёжного провайдера. Порядок их обработки определён Политикой конфиденциальности.

9.3. Материалы дел, документы и персональные данные клиентов Пользователя обрабатываются Программой на устройстве Пользователя. Перед передачей запроса Сервису текст проходит маскирование: имена, адреса, суммы и реквизиты заменяются метками и восстанавливаются только на устройстве Пользователя.

10. Характер результатов и ответственность

10.1. Результаты работы Программы и Сервиса не являются юридической консультацией и не заменяют профессиональное суждение юриста или адвоката. Решения по делу принимает Пользователь, проверяя выводы по первоисточнику нормы.

10.2. Программа и Сервис не являются правовой системой или информационно-правовым ресурсом и не распространяют тексты нормативных правовых актов.

10.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11. Реквизиты Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «НормСофт»
УНП 193997778
Место нахождения: 220040, Республика Беларусь, г. Минск, пер. 3-й Можайского, д. 11, пом. 107
Государственная регистрация: Минский городской исполнительный комитет, 12 мая 2026 года
Директор: Коляда Валерий Александрович, действует на основании Устава
Служба поддержки: info@normsoft.by, +375 29 209-71-19, режим работы: понедельник – пятница, 10:00–19:00 (UTC+3)

Редакция от 7 августа 2026 года.